Foire Aux Questions (FAQ)
Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées au sujet des cours et des examens.
Cours de langues
Quand dois-je m’inscrire ?
Intensif Allemand :
Il n’y a pas de date d’inscription spécifique pour notre processus d’inscription, il est même possible de s’inscrire un jour avant le début du cours, parfois même après le début du cours, si des places sont disponibles, mais l’inscription doit se faire le plus tôt possible, car nous travaillons sur un système équitable d’attribution des cours, basé sur la date d’inscription (premier venu, premier servi).
Cours du soir :
Il n’y a pas de date d’inscription spécifique pour notre processus d’inscription, l’inscription est possible en tout temps. L’inscription à un cours après son début est également possible à tout moment, si des places libres sont disponibles et si le participant possède le niveau de langue requis.
Leçons privées :
Les cours privés peuvent, en règle générale, être organisés dans des délais très courts, en fonction de vos besoins et de l’intensité souhaitée des cours.
Comment savoir quel est le bon cours pour mon niveau de langue ?
Pour tester les compétences linguistiques préexistantes, un test de classement est effectué avec chaque participant potentiel au cours. Les résultats du test de niveau nous permettent d’attribuer le cours optimal pour votre niveau de langue.
Dois-je passer un test de niveau si je suis en mesure de présenter un certificat du Goethe Institut ou d’une autre école de langues ?
Un certificat ou un test de niveau d’une autre école de langues ou d’un organisme d’examen ne suffit pas, nous faisons un test de niveau avec chaque étudiant potentiel qui a des compétences linguistiques préexistantes. Seul un test de niveau que nous avons passé est un moyen reconnu de vérifier les compétences linguistiques actuelles et les lacunes d’un participant potentiel.
Puis-je obtenir un document confirmant ma participation au cours ?
Un certificat de confirmation peut être mis à disposition sur paiement des frais de dossier.
Avant le début d’un cours, une confirmation d’inscription peut être mise à disposition, qui vérifie que l’inscription a été conclue pour une période de temps déterminée. Les informations pertinentes, telles que les heures d’enseignement mensuelles et les heures de cours, sont précisées dans le document d’enregistrement.
Après le début du cours, il est possible de fournir une confirmation d’inscription qui atteste que l’inscription a été conclue pour une période déterminée et que le cours a commencé. Les informations pertinentes, telles que le niveau de langue du cours, les heures d’enseignement mensuelles et les heures de cours, sont spécifiées. Toutefois, cette confirmation d’inscription n’est pas une confirmation de participation, car la formation n’aurait pas été terminée à ce moment-là.
Une fois la formation terminée, une confirmation de participation peut être envoyée, qui vérifie que la formation a été suivie. Dans la confirmation de participation, des informations pertinentes telles que le niveau de langue de la formation, les heures d’enseignement mensuelles et les heures de cours sont spécifiées.
Ai-je la garantie d‘obtenir une place dans un cours si je m’y inscris ?
Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir à tous nos clients une place en fonction de leur inscription.
Certains prestataires offrent une garantie de place irréaliste et promettent une place définitive dans un cours uniquement pour obtenir une inscription. En réalité, il n’y a malheureusement jamais de garantie de place dans un cours, car la capacité dépend entre autres du nombre de places libres, des annulations spontanées et, bien sûr, du nombre d’inscriptions. En outre, des annulations pour cause de maladie ou d’autres événements imprévisibles sont possibles. Nous vous demandons donc de comprendre que nous ne pouvons pas donner une garantie douteuse pour une place de cours, et promettons plutôt une communication ouverte.
J‘ai besoin d’un visa. Que dois-je prendre en considération ?
Veuillez vous renseigner auprès de l’ambassade ou du consulat compétent sur les dispositions relatives à l’obtention d’un visa, telles que la durée du cours et le nombre de leçons par semaine requis. Pour de plus amples informations, veuillez vous adresser au ministère fédéral des Affaires étrangères / Auswärtige Amt.
Veuillez vous inscrire bien avant le début du cours de langue, car le traitement de votre demande de visa peut prendre plusieurs mois.
En plus de votre inscription, veuillez demander une confirmation d’inscription, qui peut ensuite être soumise à l’ambassade ou au consulat concerné.
L’école propose-t-elle aussi un hébergement ?
En tant qu’école de langues, nous proposons uniquement des cours de langue. Nous ne fournissons pas de logement.
Que dois-je faire si je suis inscrit à un cours, mais qu‘on ne m’accorde pas de visa ?
Dans un tel cas, il y a deux possibilités:
- Re-réservation: Il est possible de modifier la date de début de la formation en vous inscrivant de nouveau, par exemple si vous devez reporter la date de début d’un ou deux mois. Une nouvelle réservation est soumise à des frais de nouvelle réservation et peut être effectuée, soit par confirmation écrite, soit par une nouvelle inscription en ligne, soit en effectuant une nouvelle réservation personnelle à nos bureaux. Si vous souhaitez faire une nouvelle réservation, veuillez nous contacter.
- Annulation de l’inscription: Si vous ne recevez pas de visa, l’annulation du cours est possible, moyennant des frais d’annulation. Dans ce cas, veuillez nous faire parvenir le document officiel confirmant le refus du visa.
Puis-je annuler mon inscription au cours ?
Vous pouvez annuler votre inscription à tout moment. Veuillez noter toutefois qu’un acompte déjà versé peut être perdu ou que des frais supplémentaires peuvent s’ensuivre ; des délais de résiliation spécifiques s’appliquent pour les contrats à durée indéterminée. Les conditions exactes d’annulation dépendent du cours concerné, veuillez donc vous référer aux conditions d’inscription respectives.
Puis-je changer de cours dans le mois en cours ?
L’attribution des niveaux avant le début du cours et l’attribution des cours sont obligatoires, mais il n’est pas possible d’échanger des cours pendant un cours en progression, car cela ne garantirait pas à nos clients un groupe de cours homogène pour le bloc de cours correspondant. Toutefois, il est possible de changer de cours après consultation avec la direction, au début du bloc de cours suivant, s’il y a des raisons suffisantes pour justifier le transfert.
Les cours sont-ils donnés dans deux langues, c’est-à-dire les explications sont-elles données dans ma langue maternelle ?
Les cours de langue sont monolingues, c’est-à-dire uniquement dans la langue que vous souhaitez acquérir. Il a été prouvé que c’est le moyen le plus efficace d’apprendre une langue étrangère.
Dois-je passer un test final après chaque module de cours pour être admis au module suivant ?
Il est possible de passer un test d’évaluation optionnel après chaque module de cours, qui permet d’évaluer vos compétences linguistiques en fonction d’un niveau de langue spécifique et de le confirmer par un certificat. Ce test d’évaluation n’est pas obligatoire.
Pour plus d’informations sur les tests d’évaluation, veuillez nous contacter directement.
Dois-je d‘abord assister à un cours ou puis-je m’inscrire à un examen de langue sans cours ?
L’inscription à un examen linguistique est possible à tout moment, indépendamment de la participation aux cours.
Suis-je automatiquement inscrit aux examens lorsque je suis un cours de langue ?
Une inscription séparée est toujours requise pour les examens.
Veuillez vous informer sur les examens de langue sous la rubrique Examens de langue, ou consultez les avis dans nos salles de classe, détaillant les dates des examens à venir.
Quel livre de cours est utilisé et où puis-je me le procurer ?
Le premier jour du cours, le professeur vous indiquera quel livre de cours sera utilisé pour le cours. Veuillez noter que le livre de cours n’est pas inclus dans le prix.
Le livre de cours ne peut pas être acheté ou emprunté chez MONDIALE, mais doit être acheté séparément dans une librairie régulière.
Si j’ai manqué une leçon, puis-je simplement ajouter une leçon ou en reporter une autre ?
Cours en groupe: Veuillez noter que les cours de groupe sont organisés en blocs de cours fixes, ce qui garantit à nos clients un groupe de cours homogène pendant toute la durée du bloc de cours correspondant. Le fait de changer constamment de participants perturberait les cours et nuirait à l’expérience d’apprentissage. Malheureusement, une date manquée ne peut donc pas seulement être ajoutée à la durée de votre cours. Cependant, sur demande, nous pouvons vous envoyer le matériel pédagogique de la période de cours manquée par e-mail.
Leçons privées: Si le rendez-vous initial a été annulé à temps, une autre date peut être reportée selon la disponibilité, soit à la fin du programme de formation, soit à une heure convenue individuellement.
Examens linguistiques
Quelle est la date limite d’inscription pour un examen ?
Vous devez vous inscrire au moins 14 jours avant l’examen.
Comment puis-je payer l‘examen telc et jusqu’à quand ?
Vous pouvez payer en ligne via un compte PayPal, un prélèvement SEPA ou une carte de crédit, ainsi que sur place en espèces ou avec une girocard (carte EC). Le paiement par carte de crédit n’est possible qu’en ligne.
Veuillez noter que votre paiement doit nous parvenir au plus tard 24 heures après votre inscription. Dans le cas contraire, votre réservation sera automatiquement annulée.
Dois-je d‘abord assister à un cours ou puis-je m’inscrire à un examen de langue sans cours ?
L’inscription à un examen linguistique est possible à tout moment, indépendamment de la participation aux cours.
Puis-je reporter la date de mon examen ?
Le report de la date de votre examen déjà réservé est possible après notification préalable via un formulaire en ligne.
Veuillez noter que seules les dates d’examen indiquées pour le type d’examen concerné peuvent être reportées et que, conformément aux conditions d’examen, des frais de report seront facturés.
Veuillez nous contacter à temps si vous souhaitez modifier la date de votre examen.
Que se passe-t-il si je dois annuler mon examen pour cause de maladie ?
Si vous ne pouvez pas vous présenter à l’examen telc en raison d’une maladie, veuillez nous en informer avant le début de l’examen. Un certificat médical est requis pour que les frais d’examen moins les frais d’inscription puissent être remboursés. Veuillez vous informer sur les conditions d’examen.
Comment puis-je faire créditer mon compte d‘un résultat partiel d’un examen antérieur ?
Si vous échouez à nouveau à un examen, vous pouvez faire prendre en compte un résultat partiel (partie écrite ou orale) d’un examen précédent. Vous n’avez alors pas besoin de répéter la partie correspondante de l’examen. Le résultat sera déduit de votre nouveau résultat d’examen. Les résultats antérieurs ne peuvent être crédités que pour le même examen (p. ex. B1 pour B1, B2 pour B2, etc.). Il n’est pas possible d’obtenir un crédit C1 pour une université C1 ou vice versa. Veuillez également noter les informations sur la validité de votre résultat au verso de la feuille de résultats, car le crédit n’est possible que dans un certain laps de temps.
Pour les examens A2-B1 DTZ, B1-B2 Pflege et B2-C1 Medizin ainsi que B1-B2 Beruf et B2-C1 Beruf, aucun résultat partiel des examens précédents ne peut être crédité.
Le participant est responsable de la validité dans le temps et du contenu des données de son certificat qui nous sont transmises.
Quand dois-je me présenter au centre d‘examen le jour de l’examen et comment se déroule l’examen ?
Une fois que vous vous serez inscrit en ligne à l’examen et que vous aurez payé les frais d’examen, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les instructions et les règlements du jour de l’examen. Veuillez lire attentivement ces instructions !
Si vous vous inscrivez en personne à notre bureau, nous vous enverrons une liste écrite des instructions et des règles, que nous vous indiquerons bien entendu lors de votre inscription.
Si vous ne vous présentez pas à temps le jour de l’examen, vous ne pourrez plus participer à l’examen !
Quelles sont les aides autorisées ?
Aucune aide n’est autorisée.
Quand puis-je connaître les résultats et où puis-je les obtenir ?
Vous pouvez savoir si les résultats de votre contrôle sont déjà disponibles sur la page avec le statut du résultat. Les résultats sont généralement disponibles environ 6 semaines après l’examen. Normalement, nous envoyons votre résultat par la poste, mais vous pouvez aussi venir le chercher en personne sur présentation d’une pièce d’identité avec photo.
Puis-je obtenir les résultats plus rapidement ?
Malheureusement, il n’y a aucun moyen d’obtenir les résultats plus rapidement. Une correction expresse n’est pas possible.
Est-ce que le résultat peut aussi m’être envoyé ?
Les résultats sont généralement envoyés par la poste. Si vous souhaitez obtenir personnellement vos résultats auprès de nous, veuillez nous en informer. Veuillez comprendre qu’il n’est pas possible d’envoyer les résultats par e-mail ou à l’étranger.
Quelqu‘un d’autre peut prendre mon résultat ?
Avec une procuration signée et une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport, vous pouvez également faire recueillir le résultat par une personne de confiance. La personne doit également être en possession d’une carte d’identité ou d’un passeport.