Foire Aux Questions (FAQ)

Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées au sujet des cours et des examens.

Quand dois-je m’inscrire ?

Intensif Allemand :

Il n’y a pas de date d’inscription spécifique pour notre processus d’inscription, il est même possible de s’inscrire un jour avant le début du cours, parfois même après le début du cours, si des places sont disponibles, mais l’inscription doit se faire le plus tôt possible, car nous travaillons sur un système équitable d’attribution des cours, basé sur la date d’inscription (premier venu, premier servi). Nous vous prions de bien vouloir comprendre qu’en cas d’inscription à court terme, peu avant le début du cours, il se peut qu’il n’y ait plus de places disponibles.

Cours du soir :

Il n’y a pas de date d’inscription spécifique pour notre processus d’inscription, l’inscription est possible en tout temps. L’inscription à un cours après son début est également possible à tout moment, si des places libres sont disponibles et si le participant possède le niveau de langue requis.

Leçons privées :

Les cours privés peuvent, en règle générale, être organisés dans des délais très courts, en fonction de vos besoins et de l’intensité souhaitée des cours.

Comment savoir quel est le bon cours pour mon niveau de langue ?

Pour tester les compétences linguistiques préexistantes, un test de classement est effectué avec chaque participant potentiel au cours. Les résultats du test de niveau nous permettent d’attribuer le cours optimal pour votre niveau de langue.

Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons vous planifier pour un cours concret que si vous avez effectué votre évaluation à temps avant le début du cours.

Dois-je passer un test de niveau si je suis en mesure de présenter un certificat du Goethe Institut ou d’une autre école de langues ?

Un certificat ou un test de niveau d’une autre école de langues ou d’un institut d’examen n’est pas suffisant.

Nous faisons passer un test de niveau à chaque nouveau participant qui possède déjà des connaissances linguistiques suffisantes. Seul ce test de placement effectué par nos soins nous permet de vérifier en détail les connaissances existantes et les lacunes d’un participant potentiel et de déterminer le cours approprié.

Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons vous planifier pour un cours concret que si vous avez effectué votre évaluation à temps avant le début du cours.

Puis-je obtenir un document confirmant ma participation au cours ?

Un certificat de confirmation peut être mis à disposition sur paiement des frais de dossier.

Avant le début d’un cours, une confirmation d’inscription peut être mise à disposition, qui vérifie que l’inscription a été conclue pour une période de temps déterminée. Les informations pertinentes, telles que les heures d’enseignement mensuelles et les heures de cours, sont précisées dans le document d’enregistrement.

Après le début du cours, il est possible de fournir une confirmation d’inscription qui atteste que l’inscription a été conclue pour une période déterminée et que le cours a commencé. Les informations pertinentes, telles que le niveau de langue du cours, les heures d’enseignement mensuelles et les heures de cours, sont spécifiées. Toutefois, cette confirmation d’inscription n’est pas une confirmation de participation, car la formation n’aurait pas été terminée à ce moment-là.

Une fois la formation terminée, une confirmation de participation peut être envoyée, qui vérifie que la formation a été suivie. Dans la confirmation de participation, des informations pertinentes telles que le niveau de langue de la formation, les heures d’enseignement mensuelles et les heures de cours sont spécifiées.

Ai-je la garantie d‘obtenir une place dans un cours si je m’y inscris ?

Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir à tous nos clients une place en fonction de leur inscription.

En réalité, il n’y a malheureusement jamais de garantie de place dans un cours, même si des prestataires douteux vous le font miroiter, car la capacité dépend, entre autres, du nombre de places libres, des annulations spontanées et, bien sûr, du nombre d’inscriptions, et peut changer à plusieurs reprises jusqu’au début du cours proprement dit. En outre, des annulations pour cause de maladie ou d’autres événements imprévisibles sont possibles. Nous vous demandons donc de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons pas donner de garantie douteuse pour une place de cours, mais que nous vous promettons une communication ouverte.

J‘ai besoin d’un visa. Que dois-je prendre en considération ?

Veuillez vous renseigner auprès de l’ambassade ou du consulat compétent sur les dispositions relatives à l’obtention d’un visa, telles que la durée du cours et le nombre de leçons par semaine requis. Pour de plus amples informations, veuillez vous adresser au ministère fédéral des Affaires étrangères / Auswärtige Amt.

Veuillez vous inscrire bien avant le début du cours de langue, car le traitement de votre demande de visa peut prendre plusieurs mois.

En plus de votre inscription, veuillez demander une confirmation d’inscription, qui peut ensuite être soumise à l’ambassade ou au consulat concerné.

L’école propose-t-elle aussi un hébergement ?

En tant qu’école de langues, nous proposons uniquement des cours de langue. Nous ne fournissons pas de logement.

Que dois-je faire si je suis inscrit à un cours, mais qu‘on ne m’accorde pas de visa ?

Dans un tel cas, il y a deux possibilités:

Re-réservation: Il est possible de modifier la date de début de la formation en vous inscrivant de nouveau, par exemple si vous devez reporter la date de début d’un ou deux mois. Une nouvelle réservation est soumise à des frais de nouvelle réservation et peut être effectuée, soit par confirmation écrite, soit par une nouvelle inscription en ligne, soit en effectuant une nouvelle réservation personnelle à nos bureaux. Si vous souhaitez faire une nouvelle réservation, veuillez nous contacter.
Annulation de l’inscription: Si vous ne recevez pas de visa, l’annulation du cours est possible, moyennant des frais d’annulation. Dans ce cas, veuillez nous faire parvenir le document officiel confirmant le refus du visa.

Puis-je annuler mon inscription au cours ?

Vous pouvez annuler votre inscription à tout moment. Veuillez noter toutefois qu’un acompte déjà versé peut être perdu ou que des frais supplémentaires peuvent s’ensuivre ; des délais de résiliation spécifiques s’appliquent pour les contrats à durée indéterminée. Les conditions exactes d’annulation dépendent du cours concerné, veuillez donc vous référer aux conditions d’inscription respectives.

Puis-je changer de cours dans le mois en cours ?

L’attribution des niveaux avant le début du cours et l’attribution des cours sont obligatoires, mais il n’est pas possible d’échanger des cours pendant un cours en progression, car cela ne garantirait pas à nos clients un groupe de cours homogène pour le bloc de cours correspondant. Toutefois, il est possible de changer de cours après consultation avec la direction, au début du bloc de cours suivant, s’il y a des raisons suffisantes pour justifier le transfert.

Les cours sont-ils donnés dans deux langues, c’est-à-dire les explications sont-elles données dans ma langue maternelle ?

Vous recevez vos cours de langue en une seule langue et non en deux, c’est-à-dire de manière uniforme dans la langue que vous souhaitez apprendre. Les cours d’allemand, par exemple, ne sont dispensés qu’en allemand. Il a été prouvé que c’est le moyen le plus efficace d’apprendre une langue étrangère.

Les enfants et les mineurs peuvent-ils participer aux cours de langue ?

Étant donné que nous proposons une éducation pour adultes, la participation à nos cours collectifs n’est possible que pour les adultes, c’est-à-dire pour les personnes âgées d’au moins 18 ans.

Dois-je passer un test final après chaque module de cours pour être admis au module suivant ?

Il est possible de passer un test d’évaluation optionnel après chaque module de cours, qui permet d’évaluer vos compétences linguistiques en fonction d’un niveau de langue spécifique et de le confirmer par un certificat. Ce test d’évaluation n’est pas obligatoire.

Pour plus d’informations sur les tests d’évaluation, veuillez nous contacter directement.

Dois-je d‘abord assister à un cours ou puis-je m’inscrire à un examen de langue sans cours ?

L’inscription à un examen linguistique est possible à tout moment, indépendamment de la participation aux cours.

Suis-je automatiquement inscrit aux examens lorsque je suis un cours de langue ?

Une inscription séparée est toujours requise pour les examens.

Veuillez vous informer sur les examens de langue sous la rubrique Examens de langue, ou consultez les avis dans nos salles de classe, détaillant les dates des examens à venir.

Quel livre de cours est utilisé et où puis-je me le procurer ?

Le premier jour du cours, le professeur vous indiquera quel livre de cours sera utilisé pour le cours. Veuillez noter que le livre de cours n’est pas inclus dans le prix.

Le livre de cours ne peut pas être acheté ou emprunté chez MONDIALE, mais doit être acheté séparément dans une librairie régulière.

Si j’ai manqué une leçon, puis-je simplement ajouter une leçon ou en reporter une autre ?

Cours en groupe: Veuillez noter que les cours de groupe sont organisés en blocs de cours fixes, ce qui garantit à nos clients un groupe de cours homogène pendant toute la durée du bloc de cours correspondant. Le fait de changer constamment de participants perturberait les cours et nuirait à l’expérience d’apprentissage. Malheureusement, une date manquée ne peut donc pas seulement être ajoutée à la durée de votre cours. Cependant, sur demande, nous pouvons vous envoyer le matériel pédagogique de la période de cours manquée par e-mail.

Leçons privées: Si le rendez-vous initial a été annulé à temps, une autre date peut être reportée selon la disponibilité, soit à la fin du programme de formation, soit à une heure convenue individuellement.

Pourquoi devrais-je suivre un cours de langue alors qu’il existe des applications pour apprendre les langues ?

Dans un cours de langue, vous apprenez une nouvelle langue de la manière la plus efficace possible. Alors que les applications d’apprentissage des langues sont très répandues, l’apprentissage en commun dans un cours de groupe d’une école de langues présente des avantages considérables par rapport à l’apprentissage isolé basé sur des applications :

Interaction personnelle avec l’enseignant
Suivi individuel et adaptation aux besoins de l’apprenant
Concept d’apprentissage structuré
Encouragement de la capacité de communication
Motivation par la présence d’autres apprenants
Discipline d’apprentissage grâce au contrôle personnel

Encadrement et guidance individuels : nos professeurs de langues hautement qualifiés* sont en mesure de répondre aux besoins individuels de chaque participant et de mettre à disposition leur expérience et leurs connaissances. Contrairement aux applications, ils offrent un soutien sur mesure, adapté aux progrès, aux forces et aux faiblesses de chacun. Le feed-back immédiat et la possibilité de poser des questions accélèrent considérablement le processus d’apprentissage. Nos enseignants vous aident à améliorer votre prononciation, à corriger les erreurs grammaticales et à répondre aux questions, ce qui vous permet de parler la langue de manière naturelle et fluide.

Contexte culturel et immersion : dans nos cours de langue, vous n’apprenez pas seulement les règles grammaticales et le vocabulaire d’une langue, mais vous découvrez également les aspects culturels de la langue et son intégration dans des contextes culturels. Grâce à des conversations interactives, des activités de groupe et des jeux de rôle, vous améliorez non seulement votre compréhension, mais vous développez également la confiance nécessaire pour utiliser la langue dans des situations réelles.

Motivation et interaction sociale : l’apprentissage en groupe crée un environnement motivant et encourageant. En parlant avec d’autres participants, vous améliorez vos compétences en matière de conversation et apprenez à communiquer efficacement au sein d’un groupe. De plus, dans un groupe, vous pouvez apprendre des autres et vous soutenir mutuellement, ce qui augmente la motivation d’apprentissage et l’engagement. L’interaction sociale permet en outre de lever les inhibitions et de s’exercer à parler couramment dans une atmosphère détendue.

Un programme structuré : nos cours de langue suivent un programme d’études soigneusement élaboré qui garantit que tous les aspects pertinents de la langue sont couverts. De la grammaire à la compréhension orale et aux exercices d’écriture, notre approche structurée garantit une progression complète de l’apprentissage, ce qui fait souvent défaut dans le monde des applications d’apprentissage des langues. Ces différentes compétences sont activement entraînées tout au long du cours afin de vous aider à maîtriser pleinement la langue et à vous exprimer avec clarté et assurance dans toutes les situations.

Expériences réelles, résultats réels : Le contact avec des personnes réelles dans un environnement d’apprentissage favorise non seulement la compréhension de la langue, mais aussi la compréhension des nuances et des contextes culturels. Nos participants sont mieux préparés à s’exprimer dans des situations authentiques, que ce soit en voyage, au travail ou lors de rencontres interpersonnelles.

Nous proposons différents cours de langue adaptés à différents besoins et niveaux linguistiques. Nous proposons des cours pour débutants, intermédiaires et avancés qui vous permettront d’améliorer votre niveau de langue et d’atteindre vos objectifs. Afin de vous offrir la plus grande flexibilité possible, nous combinons notre formation personnelle en direct avec les avantages d’Internet et vous proposons une formation en ligne en direct dans une salle de classe virtuelle – dans ce cas, vous décidez librement de votre lieu d’apprentissage. Nos enseignants sont dévoués et expérimentés, et nous proposons différents horaires de cours et plans de formation afin de garantir que le cours s’adapte à votre emploi du temps.

Quelle est la date limite d’inscription pour un examen ?

Vous devez vous inscrire au moins 14 jours avant l’examen.

A partir de 21 jours avant la date de l’examen, des frais d’inscription tardive seront facturés en raison de l’inscription tardive.

Comment puis-je payer l‘examen telc et jusqu’à quand ?

Vous pouvez payer par compte PayPal, par prélèvement automatique (SEPA), giropay, Sofortüberweisung ou par carte de crédit ainsi que, jusqu’à trois semaines avant l’examen, par facture (paiement anticipé). L’inscription et le paiement ne sont possibles qu’en ligne.

Veuillez noter que votre paiement doit nous parvenir au plus tard 72 heures après l’inscription lorsque vous utilisez le mode de paiement « paiement anticipé ». Dans le cas contraire, votre réservation sera automatiquement annulée.

Puis-je m’inscrire personnellement au bureau et payer en espèces, par exemple ?

L’inscription et le paiement ne sont possibles qu’en ligne via le site web.

Dois-je d‘abord assister à un cours ou puis-je m’inscrire à un examen de langue sans cours ?

L’inscription à un examen linguistique est possible à tout moment, indépendamment de la participation aux cours.

Combien de temps dure l’examen ?

Nos examens telc commencent en général à 13h30. Nous ne pouvons malheureusement pas indiquer à l’avance une heure précise pour la fin de l’examen, car cela dépend de nombreux facteurs. Veuillez réserver l’après-midi complet jusqu’à 18h00 au moins. Les souhaits particuliers en matière d’horaires ne peuvent pas être pris en compte !

Puis-je reporter la date de mon examen ?

Le report de la date de votre examen déjà réservé est possible après notification préalable via un formulaire en ligne.

Veuillez noter que seules les dates d’examen indiquées pour le type d’examen concerné peuvent être reportées et que, conformément aux conditions d’examen, des frais de report seront facturés.

Veuillez nous contacter à temps si vous souhaitez modifier la date de votre examen.

Que se passe-t-il si je dois annuler mon examen pour cause de maladie ?

Si vous ne pouvez pas vous présenter à l’examen telc en raison d’une maladie, veuillez nous en informer avant le début de l’examen. Un certificat médical est requis pour que les frais d’examen moins les frais d’inscription puissent être remboursés. Veuillez vous informer sur les conditions d’examen.

Comment puis-je faire créditer mon compte d‘un résultat partiel d’un examen antérieur ?

Si vous échouez à nouveau à un examen, vous pouvez faire prendre en compte un résultat partiel (partie écrite ou orale) d’un examen précédent. Vous n’avez alors pas besoin de répéter la partie correspondante de l’examen. Le résultat sera déduit de votre nouveau résultat d’examen. Les résultats antérieurs ne peuvent être crédités que pour le même examen (p. ex. B1 pour B1, B2 pour B2, etc.). Il n’est pas possible d’obtenir un crédit C1 pour une université C1 ou vice versa. Veuillez également noter les informations sur la validité de votre résultat au verso de la feuille de résultats, car le crédit n’est possible que dans un certain laps de temps.

Pour les examens A2-B1, B1-B2 Pflege et B2-C1 Medizin ainsi que B1-B2 Beruf et B2-C1 Beruf, aucun résultat partiel des examens précédents ne peut être crédité.

Le participant est responsable de la validité en termes de temps et de contenu des données de résultats qu’il nous transmet.

Si vous souhaitez ne passer qu’un examen partiel, veuillez nous envoyer un courriel après l’inscription avec le scan ou la photo de la feuille de résultats de votre examen précédent que vous souhaitez combiner avec le nouvel examen.

Quand dois-je me présenter au centre d‘examen le jour de l’examen et comment se déroule l’examen ?

Une fois que vous vous serez inscrit en ligne à l’examen et que vous aurez payé les frais d’examen, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les instructions et les règlements du jour de l’examen. Veuillez lire attentivement ces instructions !

Si vous ne vous présentez pas à temps le jour de l’examen, vous ne pourrez plus participer à l’examen !

Quelles sont les aides autorisées ?

Aucune aide n’est autorisée.

Quand puis-je connaître les résultats et où puis-je les obtenir ?

Vous pouvez savoir si les résultats de votre contrôle sont déjà disponibles sur la page avec le statut du résultat. Les résultats sont généralement disponibles environ 6 semaines après l’examen. Normalement, nous envoyons votre résultat par la poste, mais vous pouvez aussi venir le chercher en personne sur présentation d’une pièce d’identité avec photo.

Puis-je obtenir les résultats plus rapidement ?

Malheureusement, il n’y a aucun moyen d’obtenir les résultats plus rapidement. Une correction expresse n’est pas possible.

Comment puis-je obtenir mon résultat ?

Les résultats sont généralement envoyés par la poste. Si vous souhaitez obtenir personnellement vos résultats auprès de nous, veuillez nous en informer. Veuillez comprendre qu’il n’est pas possible d’envoyer les résultats par e-mail ou à l’étranger.

Quelqu‘un d’autre peut prendre mon résultat ?

Avec une procuration signée et une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport, vous pouvez également faire recueillir le résultat par une personne de confiance. La personne doit également être en possession d’une carte d’identité ou d’un passeport.

Je pense que le résultat de mon examen n’est pas correct, que puis-je faire ?

Si vous pensez qu’une erreur a été commise lors de la notation de votre examen, veuillez contacter le fournisseur d’examens concerné.

Examens MONDIALE : Dans le cas d’un examen MONDIALE, veuillez nous contacter directement.

examens telc : Dans le cas des examens du telc, vous avez la possibilité de contacter et de faire appel de votre résultat d’examen et de demander à le consulter sur le site www.telc.net. Seul le telc peut réviser votre résultat d’examen, veuillez donc contacter le telc directement.

Autres examens : Veuillez contacter le fournisseur de l’examen concerné, qui est le seul à pouvoir vérifier votre résultat.

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