Foire Aux Questions (FAQ)

Qu’il s’agisse par exemple de votre inscription, du visa, de l’organisation des cours ou de votre participation à un examen de langue, vous trouverez ici des réponses claires et concises aux questions fréquemment posées sur nos cours et nos examens.

Cours de languesExamens linguistiques
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Dans un cours de langue, vous apprenez une nouvelle langue de la manière la plus efficace possible. Alors que les applications d’apprentissage des langues sont très répandues, l’apprentissage en commun dans un cours de groupe d’une école de langues présente des avantages considérables par rapport à l’apprentissage isolé basé sur des applications :

  • Interaction personnelle avec l’enseignant
  • Suivi individuel et adaptation aux besoins de l’apprenant
  • Concept d’apprentissage structuré
  • Encouragement de la capacité de communication
  • Motivation par la présence d’autres apprenants
  • Discipline d’apprentissage grâce au contrôle personnel

Encadrement et guidance individuels : nos professeurs de langues hautement qualifiés* sont en mesure de répondre aux besoins individuels de chaque participant et de mettre à disposition leur expérience et leurs connaissances. Contrairement aux applications, ils offrent un soutien sur mesure, adapté aux progrès, aux forces et aux faiblesses de chacun. Le feed-back immédiat et la possibilité de poser des questions accélèrent considérablement le processus d’apprentissage. Nos enseignants vous aident à améliorer votre prononciation, à corriger les erreurs grammaticales et à répondre aux questions, ce qui vous permet de parler la langue de manière naturelle et fluide.

Contexte culturel et immersion : dans nos cours de langue, vous n’apprenez pas seulement les règles grammaticales et le vocabulaire d’une langue, mais vous découvrez également les aspects culturels de la langue et son intégration dans des contextes culturels. Grâce à des conversations interactives, des activités de groupe et des jeux de rôle, vous améliorez non seulement votre compréhension, mais vous développez également la confiance nécessaire pour utiliser la langue dans des situations réelles.

Motivation et interaction sociale : l’apprentissage en groupe crée un environnement motivant et encourageant. En parlant avec d’autres participants, vous améliorez vos compétences en matière de conversation et apprenez à communiquer efficacement au sein d’un groupe. De plus, dans un groupe, vous pouvez apprendre des autres et vous soutenir mutuellement, ce qui augmente la motivation d’apprentissage et l’engagement. L’interaction sociale permet en outre de lever les inhibitions et de s’exercer à parler couramment dans une atmosphère détendue.

Un programme structuré : nos cours de langue suivent un programme d’études soigneusement élaboré qui garantit que tous les aspects pertinents de la langue sont couverts. De la grammaire à la compréhension orale et aux exercices d’écriture, notre approche structurée garantit une progression complète de l’apprentissage, ce qui fait souvent défaut dans le monde des applications d’apprentissage des langues. Ces différentes compétences sont activement entraînées tout au long du cours afin de vous aider à maîtriser pleinement la langue et à vous exprimer avec clarté et assurance dans toutes les situations.

Expériences réelles, résultats réels : Le contact avec des personnes réelles dans un environnement d’apprentissage favorise non seulement la compréhension de la langue, mais aussi la compréhension des nuances et des contextes culturels. Nos participants sont mieux préparés à s’exprimer dans des situations authentiques, que ce soit en voyage, au travail ou lors de rencontres interpersonnelles.

Nous proposons différents cours de langue adaptés à différents besoins et niveaux linguistiques. Nous proposons des cours pour débutants, intermédiaires et avancés qui vous permettront d’améliorer votre niveau de langue et d’atteindre vos objectifs. Afin de vous offrir la plus grande flexibilité possible, nous combinons notre formation personnelle en direct avec les avantages d’Internet et vous proposons une formation en ligne en direct dans une salle de classe virtuelle – dans ce cas, vous décidez librement de votre lieu d’apprentissage. Nos enseignants sont dévoués et expérimentés, et nous proposons différents horaires de cours et plans de formation afin de garantir que le cours s’adapte à votre emploi du temps.

L’apprentissage d’une nouvelle langue est un objectif qui fait appel non seulement à la mémoire, mais aussi à la compréhension de la culture et du contexte. Alors que les technologies d’IA ont fait des progrès considérables ces dernières années, il y a de nombreuses raisons pour lesquelles l’apprentissage avec un enseignant humain reste le meilleur choix, car un enseignant humain offre de précieux avantages par rapport à l’intelligence artificielle à cet égard :

Suivi personnalisé et adaptabilité : chaque personne apprend différemment et un enseignant humain peut adapter son enseignement aux besoins, au style et au niveau d’apprentissage de chaque élève. Alors que les programmes d’IA proposent souvent des cours standardisés, un véritable enseignant peut s’adapter avec souplesse aux forces et aux faiblesses d’un élève et concevoir ses cours en conséquence, tout en faisant preuve d’empathie envers les émotions des élèves. Il en résulte un processus d’apprentissage plus efficace et plus efficient.

Soutien émotionnel et motivation : l’apprentissage d’une nouvelle langue peut être un défi, parfois même frustrant, et demande souvent beaucoup de patience et de persévérance. Un enseignant humain peut apporter un soutien émotionnel, encourager et motiver lorsque le processus d’apprentissage devient difficile. Cette interaction humaine et cette aide peuvent faire toute la différence et inciter les participants à persévérer et à ne pas abandonner pour traverser les phases d’apprentissage difficiles. En outre, un enseignant peut créer dans une classe une communauté d’apprenants qui travaillent ensemble et apprennent les uns des autres, ce qui crée une expérience d’apprentissage plus riche et plus agréable.

Compréhension culturelle et contexte : un enseignant humain apporte non seulement des connaissances linguistiques, mais aussi des connaissances culturelles et un contexte, ce qui est essentiel pour la compréhension profonde d’une langue. Les langues vivent et évoluent dans des cadres culturels, et un être humain peut partager des histoires, des anecdotes et des exemples qui ne figurent dans aucun manuel et qu’une intelligence artificielle ne peut refléter sans une réelle compréhension. Un enseignant humain peut expliquer les nuances culturelles et les contextes qui sont essentiels à la compréhension et à l’utilisation de la langue. Cela est particulièrement important pour éviter les malentendus et utiliser correctement la langue dans des situations réelles.

Méthodes d’apprentissage interactives et dynamiques : les enseignants humains peuvent utiliser une variété de méthodes d’enseignement interactives et dynamiques pour rendre les cours passionnants et attrayants. La capacité d’adaptation d’un enseignant humain est son point fort. Alors qu’une IA dépend d’algorithmes préprogrammés, un véritable enseignant peut réagir spontanément aux événements actuels ou aux intérêts des participants au cours et organiser son enseignement en conséquence. Les jeux de rôle, les discussions et les travaux de groupe ne sont que quelques exemples d’activités qui rendent l’apprentissage vivant et améliorent les compétences linguistiques des participants dans des contextes réels.

Interaction et feed-back immédiat : l’interaction humaine directe est un élément clé de l’apprentissage d’une langue. Les nuances de la prononciation, les subtilités de l’intonation et même le langage corporel peuvent être mieux saisis en temps réel avec un enseignant humain qui donne un feedback et corrige. Un enseignant humain peut donner un feedback immédiat et corriger directement les erreurs, ce qui est essentiel pour éviter les mauvaises habitudes et accélérer les progrès de l’apprentissage. Les programmes d’IA peuvent certes donner un feed-back, mais les nuances et les subtilités qu’un enseignant humain reconnaît et explique y sont généralement perdues. De plus, les intelligences artificielles sont connues pour halluciner, c’est-à-dire pour faire passer des informations fausses ou imaginaires pour des faits réels. Cela est particulièrement fatal lorsqu’une intelligence artificielle explique des règles erronées ou utilise des exemples incorrects dans un cours de langue.

En résumé, nous pouvons dire que l’apprentissage avec un enseignant humain offre de nombreux avantages qui vont au-delà de la simple transmission de connaissances. L’attention personnelle, le soutien émotionnel, les aperçus culturels, les méthodes interactives et le feedback immédiat rendent le processus d’apprentissage non seulement plus efficace, mais aussi plus agréable et motivant. Un véritable enseignant humain comprend et vit une langue, alors qu’une intelligence artificielle ne peut, au mieux, que la restituer sans la comprendre ou, dans le pire des cas, enseigne la langue de manière complètement erronée. Si vous souhaitez apprendre une nouvelle langue, un professeur humain est le meilleur choix.

Nos modules de cours commencent en général toutes les quatre semaines. Vous trouverez un aperçu des dates de début de nos cours sur la page Dates des cours.

Intensif Allemand :

Il n’y a pas de date d’inscription spécifique pour notre processus d’inscription, il est même possible de s’inscrire un jour avant le début du cours, parfois même après le début du cours, si des places sont disponibles, mais l’inscription doit se faire le plus tôt possible, car nous travaillons sur un système équitable d’attribution des cours, basé sur la date d’inscription (premier venu, premier servi). Nous vous prions de bien vouloir comprendre qu’en cas d’inscription à court terme, peu avant le début du cours, il se peut qu’il n’y ait plus de places disponibles.

Cours du soir :

Il n’y a pas de date d’inscription spécifique pour notre processus d’inscription, l’inscription est possible en tout temps. L’inscription à un cours après son début est également possible à tout moment, si des places libres sont disponibles et si le participant possède le niveau de langue requis.

Leçons privées :

Les cours privés peuvent, en règle générale, être organisés dans des délais très courts, en fonction de vos besoins et de l’intensité souhaitée des cours.

Pour tester les compétences linguistiques préexistantes, un test de classement est effectué avec chaque participant potentiel au cours. Les résultats du test de niveau nous permettent d’attribuer le cours optimal pour votre niveau de langue.

Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons vous planifier pour un cours concret que si vous avez effectué votre évaluation à temps avant le début du cours.

Un certificat ou un test de niveau d’une autre école de langues ou d’un institut d’examen n’est pas suffisant.

Nous faisons passer un test de niveau à chaque nouveau participant qui possède déjà des connaissances linguistiques suffisantes. Seul ce test de placement effectué par nos soins nous permet de vérifier en détail les connaissances existantes et les lacunes d’un participant potentiel et de déterminer le cours approprié.

Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons vous planifier pour un cours concret que si vous avez effectué votre évaluation à temps avant le début du cours.

Un certificat de confirmation peut être mis à disposition sur paiement des frais de dossier.

Avant le début d’un cours, une confirmation d’inscription peut être mise à disposition, qui vérifie que l’inscription a été conclue pour une période de temps déterminée. Les informations pertinentes, telles que les heures d’enseignement mensuelles et les heures de cours, sont précisées dans le document d’enregistrement.

Après le début du cours, il est possible de fournir une confirmation d’inscription qui atteste que l’inscription a été conclue pour une période déterminée et que le cours a commencé. Les informations pertinentes, telles que le niveau de langue du cours, les heures d’enseignement mensuelles et les heures de cours, sont spécifiées. Toutefois, cette confirmation d’inscription n’est pas une confirmation de participation, car la formation n’aurait pas été terminée à ce moment-là.

Une fois la formation terminée, une confirmation de participation peut être envoyée, qui vérifie que la formation a été suivie. Dans la confirmation de participation, des informations pertinentes telles que le niveau de langue de la formation, les heures d’enseignement mensuelles et les heures de cours sont spécifiées.

Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir à tous nos clients une place en fonction de leur inscription.

En réalité, il n’y a malheureusement jamais de garantie de place dans un cours, même si des prestataires douteux vous le font miroiter, car la capacité dépend, entre autres, du nombre de places libres, des annulations spontanées et, bien sûr, du nombre d’inscriptions, et peut changer à plusieurs reprises jusqu’au début du cours proprement dit. En outre, des annulations pour cause de maladie ou d’autres événements imprévisibles sont possibles. Nous vous demandons donc de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons pas donner de garantie douteuse pour une place de cours, mais que nous vous promettons une communication ouverte.

Veuillez vous renseigner auprès de l’ambassade ou du consulat compétent sur les dispositions relatives à l’obtention d’un visa, telles que la durée du cours et le nombre de leçons par semaine requis. Pour de plus amples informations, veuillez vous adresser au ministère fédéral des Affaires étrangères / Auswärtige Amt.

Veuillez vous inscrire bien avant le début du cours de langue, car le traitement de votre demande de visa peut prendre plusieurs mois.

En plus de votre inscription, veuillez demander une confirmation d’inscription, qui peut ensuite être soumise à l’ambassade ou au consulat concerné.

En tant qu’école de langues, nous proposons uniquement des cours de langue. Nous ne fournissons pas de logement.

Nous ne prenons pas de vacances. Nos cours de langue se déroulent sans interruption.

Les seules exceptions sont les jours fériés et nos vacances d’hiver pendant la période de Noël et du Nouvel An, pendant lesquelles il n’y a pas de cours.

Dans un tel cas, il y a deux possibilités:

  1. Re-réservation: Il est possible de modifier la date de début de la formation en vous inscrivant de nouveau, par exemple si vous devez reporter la date de début d’un ou deux mois. Un tel changement de réservation est possible moyennant des frais de changement de réservation et une confirmation écrite du changement de réservation par le biais d’un changement de réservation en ligne correspondant. Si vous souhaitez faire une nouvelle réservation, veuillez nous contacter.
  2. Annulation de l’inscription: Si vous ne recevez pas de visa, l’annulation du cours est possible, moyennant des frais d’annulation. Dans ce cas, veuillez nous faire parvenir le document officiel confirmant le refus du visa.

Veuillez également lire les conditions de participation.

Vous pouvez annuler votre inscription à tout moment. Veuillez noter toutefois qu’un acompte déjà versé peut être perdu ou que des frais supplémentaires peuvent s’ensuivre ; des délais de résiliation spécifiques s’appliquent pour les contrats à durée indéterminée. Les conditions exactes d’annulation dépendent du cours concerné, veuillez donc vous référer aux conditions d’inscription respectives.

L’attribution des niveaux avant le début du cours et l’attribution des cours sont obligatoires, mais il n’est pas possible d’échanger des cours pendant un cours en progression, car cela ne garantirait pas à nos clients un groupe de cours homogène pour le bloc de cours correspondant. Toutefois, il est possible de changer de cours après consultation avec la direction, au début du bloc de cours suivant, s’il y a des raisons suffisantes pour justifier le transfert.

Vous recevez vos cours de langue en une seule langue et non en deux, c’est-à-dire de manière uniforme dans la langue que vous souhaitez apprendre. Les cours d’allemand, par exemple, ne sont dispensés qu’en allemand. Il a été prouvé que c’est le moyen le plus efficace d’apprendre une langue étrangère.

Étant donné que nous proposons une éducation pour adultes, la participation à nos cours collectifs n’est possible que pour les adultes, c’est-à-dire pour les personnes âgées d’au moins 18 ans.

Il est possible de passer un test d’évaluation optionnel après chaque module de cours, qui permet d’évaluer vos compétences linguistiques en fonction d’un niveau de langue spécifique et de le confirmer par un certificat. Ce test d’évaluation n’est pas obligatoire.

Pour plus d’informations sur les tests d’évaluation, veuillez nous contacter directement.

L’inscription à un examen linguistique est possible à tout moment, indépendamment de la participation aux cours.

Une inscription séparée est toujours requise pour les examens.

Veuillez vous informer sur les examens de langue sous la rubrique Examens de langue, ou consultez les avis dans nos salles de classe, détaillant les dates des examens à venir.

Le livre de cours ne peut pas être acheté ou emprunté chez MONDIALE, mais doit être acheté séparément dans une librairie régulière. Veuillez noter que le livre de cours n’est pas inclus dans le prix.

Les livres utilisés peuvent éventuellement être modifiés à court terme. Le cas échéant, vous recevrez des informations supplémentaires sur votre cours concret avec la confirmation du cours. Nous vous recommandons donc d’attendre de recevoir la confirmation effective de votre cours ou des informations concrètes sur le livre utilisé avant d’acheter un livre !

Allemand intensif A1 :
Linie 1 A1
Deutsch in Alltag und Beruf
Kurs- und Übungsbuch mit Audios und Videos inklusive Lizenzschlüssel allango
ISBN 978-3-12-607007-2
+
Linie 1 A1
Deutsch in Alltag und Beruf
Intensivtrainer
ISBN 978-3-12-607059-1

Allemand intensif A2 :
Linie 1 A2, Deutsch in Alltag und Beruf
Kurs- und Übungsbuch mit Audios und Videos inklusive Lizenzschlüssel allango
ISBN 978-3-12-607008-9
+
Linie 1 A2, Deutsch in Alltag und Beruf
Intensivtrainer
ISBN 978-3-12-607078-2

Allemand intensif B1 :
Linie 1 B1, Deutsch in Alltag und Beruf
Kurs- und Übungsbuch mit Audios und Videos inklusive Lizenzschlüssel allango
ISBN 978-3-12-607017-1
+
Linie 1 B1, Deutsch in Alltag und Beruf
Intensivtrainer
ISBN 978-3-12-607098-0

Allemand intensif B2 & C1 :
Le premier jour du cours, le professeur vous indiquera quel livre de cours sera utilisé pour le cours.

Cours du soir :
Le premier jour du cours, le professeur vous indiquera quel livre de cours sera utilisé pour le cours.

Cours en groupe: Veuillez noter que les cours de groupe sont organisés en blocs de cours fixes, ce qui garantit à nos clients un groupe de cours homogène pendant toute la durée du bloc de cours correspondant. Le fait de changer constamment de participants perturberait les cours et nuirait à l’expérience d’apprentissage. Malheureusement, une date manquée ne peut donc pas seulement être ajoutée à la durée de votre cours. Cependant, sur demande, nous pouvons vous envoyer le matériel pédagogique de la période de cours manquée par e-mail.

Leçons privées: Si le rendez-vous initial a été annulé à temps, une autre date peut être reportée selon la disponibilité, soit à la fin du programme de formation, soit à une heure convenue individuellement.

Vous devez vous inscrire au plus tard 21 jours (3 semaines) avant l’examen.

À partir de 28 jours (4 semaines) avant la date de l’examen, des frais d’inscription tardive seront facturés en raison de l’inscription tardive.

L’inscription et le paiement pour un examen ne peuvent être effectués qu’en ligne. Après votre inscription, vous recevrez immédiatement une facture par e-mail. Vous devrez alors régler les frais d’examen dans un délai de 2 jours, idéalement par virement bancaire en temps réel.

Veuillez noter que votre paiement doit nous parvenir au plus tard 72 heures après votre inscription. Dans le cas contraire, votre réservation sera automatiquement annulée.

L’inscription et le paiement ne sont possibles qu’en ligne via le site web.

L’inscription à un examen linguistique est possible à tout moment, indépendamment de la participation aux cours.

Nos examens telc commencent en général à 13h30. Nous ne pouvons malheureusement pas indiquer à l’avance une heure précise pour la fin de l’examen, car cela dépend de nombreux facteurs. Veuillez réserver l’après-midi complet jusqu’à 18h00 au moins. Les souhaits particuliers en matière d’horaires ne peuvent pas être pris en compte !

Le report de votre date d’examen déjà réservée est possible jusqu’à un certain délai après accord préalable. Veuillez prendre connaissance des conditions d’examen et du fait qu’une modification de la réservation est soumise à des frais.

Veuillez nous contacter à temps si vous souhaitez modifier la date de votre examen.

Si vous ne pouvez pas vous présenter à l’examen telc en raison d’une maladie, veuillez nous en informer avant le début de l’examen. Un certificat médical est requis pour que les frais d’examen moins les frais d’inscription puissent être remboursés. Veuillez vous informer sur les conditions d’examen.

Si vous échouez à nouveau à un examen, vous pouvez faire prendre en compte un résultat partiel (partie écrite ou orale) d’un examen précédent. Vous n’avez alors pas besoin de répéter la partie correspondante de l’examen. Le résultat sera déduit de votre nouveau résultat d’examen. Les résultats antérieurs ne peuvent être crédités que pour le même examen (p. ex. B1 pour B1, B2 pour B2, etc.). Il n’est pas possible d’obtenir un crédit C1 pour une université C1 ou vice versa. Veuillez également noter les informations sur la validité de votre résultat au verso de la feuille de résultats, car le crédit n’est possible que dans un certain laps de temps.

Pour les examens A2-B1, B1-B2 Pflege et B2-C1 Medizin ainsi que B1-B2 Beruf et B2-C1 Beruf, aucun résultat partiel des examens précédents ne peut être crédité.

Un résultat antérieur peut être crédité jusqu’à un an après la date d’émission du résultat. Veuillez consulter votre résultat pour savoir si vous avez réussi une partie – au verso, vous trouverez des informations sur le nombre de points requis par partie.

Le participant est responsable de la validité, en termes de temps et de contenu, des données relatives à ses résultats qui nous sont transmises.

Si vous ne souhaitez passer qu’une partie de l’examen, veuillez nous envoyer un e-mail après l’inscription avec un scan ou une photo de la feuille de résultats de l’examen que vous souhaitez faire créditer.

Le prix est le même dans tous les cas, même si vous ne passez qu’une partie de l’examen.

Une fois que vous vous serez inscrit en ligne à l’examen et que vous aurez payé les frais d’examen, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les instructions et les règlements du jour de l’examen. Veuillez lire attentivement ces instructions !

Si vous ne vous présentez pas à temps le jour de l’examen, vous ne pourrez plus participer à l’examen !

Aucune aide n’est autorisée.

Les résultats sont généralement disponibles environ 4 à 6 semaines après l’examen et sont envoyés par e-mail.

Malheureusement, il n’y a aucun moyen d’obtenir les résultats plus rapidement. Une correction expresse n’est pas possible.

Les résultats seront envoyés par e-mail à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre inscription à l’examen.

Les résultats telc sont uniquement disponibles sous forme numérique par e-mail. Les résultats sur papier ne sont plus disponibles pour les examens telc.

Lorsque vous vous inscrivez à un examen, veillez à saisir correctement vos données personnelles. Vos données seront traitées et transmises conformément aux informations que vous avez fournies.

Si les informations figurant sur le résultat de votre examen sont incorrectes, veuillez nous en informer par e-mail. Nous pourrons alors demander à telc de corriger le résultat, moyennant des frais de traitement de 40 €.

Si vous pensez qu’une erreur a été commise lors de la notation de votre examen, veuillez contacter le fournisseur d’examens concerné.

Examens MONDIALE : Dans le cas d’un examen MONDIALE, veuillez nous contacter directement.

examens telc : Dans le cas des examens du telc, vous avez la possibilité de contacter et de faire appel de votre résultat d’examen et de demander à le consulter sur le site www.telc.net. Seul le telc peut réviser votre résultat d’examen, veuillez donc contacter le telc directement.

Autres examens : Veuillez contacter le fournisseur de l’examen concerné, qui est le seul à pouvoir vérifier votre résultat.